PAGOS

Al proporcionarnos su información de pago, usted manifiesta  y afirma que la información es precisa, que está autorizado para usar el  método de pago indicado y que nos notificará sobre cualquier cambio que se produzca en la información de pago. Nos reservamos el derecho a utilizar servicios de actualización de tarjetas de crédito de terceros para obtener las fechas de caducidad actualizadas de las tarjetas de crédito. Si utiliza un medio de pago distinto a la tarjeta de crédito, podría cobrársele un cargo administrativo adicional.

Al someter una orden de compra a través de Nuestro sitio, usted acuerda y acepta pagar el precio de los artículos objeto de dicha orden de compra, los cargos por manejo, envío y franqueo, así como cualquier impuesto, arancel, tarifa, cargo, derechos o impuestos de aduana relacionados con la venta de artículos a través de Nuestro sitio y al manejo, envío y franqueo de los mismos (incluyendo pero sin limitarse al Impuesto sobre Ventas y Uso estatal y/o municipal).  

El pago se puede realizar sólo a través de Internet por Nuestro sitio con una tarjeta de crédito o por medio del sistema PayPal®. Al momento de realizar un pago usted será redirigido al sistema de pago mediante tarjetas de crédito o al sistema de PayPal®, según seleccione, en cualquier caso podrá hacer el pago de forma segura. El sistema listará todos los artículos que usted compró y le permitirá pagar con Visa, American Express, Mastercard o Discover.

Al precio del artículo por el que usted someta una orden de compra a través de Nuestro sitio se le añadirá un cargo por los gastos relacionados con el manejo, envío y franqueo del artículo que podría variar de acuerdo a la alternativa de envío disponible o aplicable para dicho artículo en particular. Los cargos por manejo, envío y franqueo incluyen los costos relacionados con el procesamiento de su orden de compra y del empaque del artículo adquirido a través de Nuestro sitio. Los cargos por manejo, envío y franqueo pueden variar de acuerdo al peso o tamaño del artículo comprado a través de Nuestro sitio o al lugar a dónde se enviará dicho artículo. Los cargos por manejo, envío y franqueo se informarán antes de que usted someta su orden de compra en la página de “Checkout”.  

Plaza Guayama cobrará, retendrá y enviará a la autoridad pertinente cualquier impuesto, (incluyendo pero sin limitarse al Impuesto sobre Ventas y Uso estatal y/o municipal a cualquier otro impuesto relacionado con la venta de artículos a través de Nuestro sitio y al manejo, envío y franqueo de los mismos), tarifa, arancel, derechos o impuestos de aduana, o cualquier otro cargo, impuesto, tarifa, arancel, derechos o impuestos relacionados con la importación o exportación de los artículos adquiridos a través de Nuestro sitio y al manejo, envío y franqueo de los mismos.

Todas las ventas son definitivas. Excepto según se establece en la Política de Devolución de Nuestro sitio o sea requerido por alguna ley o reglamento aplicable, no se aceptarán devoluciones de artículos y no se devolverá el precio pagado por artículos adquiridos a través de Nuestro sitio

Usted tendrá ocasión de revisar y confirmar su pedido, incluyendo la dirección de entrega (en su caso), el método de pago y los datos del producto. Le enviaremos una notificación cuando aceptemos su pedido considerándose dicha aceptación completa y válidamente comunicada a todos los efectos en el momento en el que enviemos la notificación. En ese momento, se habrá celebrado el contrato de compraventa, el cual será vinculante tanto para usted como para nosotros. El riesgo de pérdida relativo a los artículos adquiridos y la responsabilidad de su seguro se transmitirá a usted a la entrega de los correspondientes artículos.

Plaza Guayama se reserva el derecho de aceptar o rechazar toda y/o cualquier orden de compra efectuada a través de Nuestro sitio por cualquier razón, con o sin causa. Entre los supuestos que pueden implicar la cancelación del pedido se incluyen errores tipográficos o del sistema, incorrecciones en la información relativa a los productos, los precios o a la disponibilidad del producto, equidad entre clientes cuando el suministro esté limitado y otros problemas identificados por nuestros departamentos de crédito o fraude. Asimismo, podremos solicitar una verificación o información adicional antes de aceptar un pedido. Nos pondremos en contacto con usted si alguna parte de su pedido es cancelado o si se precisa información adicional para aceptar su pedido. Si su pedido es cancelado después de que hayamos tramitado el pago pero antes de realizarse la entrega, procederemos a reembolsarle el pago realizado. 

 

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Usted podrá devolver un artículo comprado a través de nuestro sitio y solicitar la devolución del precio pagado por dicho artículo SOLAMENTE cuando el mismo adolezca de algún defecto de fábrica, o que impida su uso para el propósito para el cual fue adquirido, o que no cumpla con las descripciones o declaraciones contenidas en el sitio.  Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos que son bienes íntimos o sanitarios, o líquidos no pueden ser devueltos.

Entre otros productos no retornables. sin limitarse, se encuentran:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software descargables.
  • Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

  • Este derecho de devolución no se aplica a: Libros con obvios signos de uso.
  • Contenidos digitales, artículos virtuales o productos identificados en los Servicios de del sitio como “no sujeto a devolución”, incluidas grabaciones de audio y vídeo, los programas informáticos.
  • CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo u otros soportes físicos que hayan sido desprecintados o cuya envoltura o empaque haya sido abierta.
  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

 

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a marketing@plazaguayama.com.

 

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

 

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a marketing@plazaguayama.com y envía el artículo a: Plaza Guayama, S.E. Administration Office, PR #3 KM 134.7, Guayama, PR, 00784.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Plaza Guayama, S.E. Administration Office, PR #3 KM 134.7, Guayama, PR, 00784.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. No se devolverá ninguna cantidad pagada por concepto de manejo, envío y franqueo. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. Dependiendo de dónde viva el tiempo que pueda tardar en llegarle su producto cambiado puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Horarios

Sorry, your browser does not support inline SVG.

Lunes a Jueves 9am a 7pm

Viernes y Sábado 9am a 9pm

Domingo 11am a 6pm

Dirección

Sorry, your browser does not support inline SVG.

PR-3 Km. 134.7,
Guayama, PR 00784

Suscríbete

Sorry, your browser does not support inline SVG.
Recibe en tu correo electrónico las últimas noticias y ofertas.